この研修の2日間は、グループ会社の乗務員研修です。
場所は、市ヶ谷駅の近くの自動車会館で行われました。
講師の先生は、元タクシーセンターの職員の方でした。
内容としては、
①グループの創立と歴史
②共同営業の組織と活動
③グループの規定
④乗車券の説明
⑤接客サービス
⑥交通事故防止
⑦エクシードキャブ(Eキャブ)
⑧無線取り扱い関係
⑨専用乗り場の説明
⑩罰則規定
となっており、特に制服と身なりと、サービス業としての言葉使いですね。
それと、乗車禁止地区の説明があり、ここは覚えて置かないといけませんね。
違反すると、優良指定への減点があり、会社に迷惑を掛けて仕舞います。
一杯あるな、覚える事が・・・・。((+_+))
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私もこの業界に入り目新しい事ばかりで大変でした。
返信削除今でも戸惑う事が有ります。
Goma Chanさん こんばんわ。
削除はい、これからが本番なので更に進化しないといけません。(^_-)-☆